Un recours collectif a été déposé au Québec contre Samsung après le rappel de plus de 300 000 cuisinières électriques encastrables, à cause d’un risque d’incendie. Cet avis de sécurité, annoncé par Santé Canada le 29 août 2024, concerne plusieurs modèles qui présentent un danger d’incendies lié à l’activation accidentelle des boutons avant.
Pourquoi ces cuisinières Samsung sont-elles rappelées ?
Les cuisinières rappelées comportent des boutons qui peuvent être activés par inadvertance par des humains ou des animaux domestiques, provoquant ainsi une surchauffe dangereuse. À ce jour, 57 incidents ont été signalés au Canada, dont 7 blessures. Samsung a proposé aux consommateurs des couvercles en plastique pour sécuriser les boutons, mais cette solution est vivement critiquée, autant par son look horrible que par le risque de simplement oublier de remettre les dispositifs de sécurité en place après son utilisation.
Les mesures proposées par Samsung pour les propriétaires de cuisinières défectueuses
Pour les consommateurs ayant des cuisinières rappelées, Samsung recommande de vérifier que les boutons sont éteints avant de quitter la maison ou d’aller dormir, et de ne rien laisser sur la cuisinière lorsqu’elle n’est pas utilisée. Samsung offre également des ensembles gratuits de loquets ou de couvercles à boutons à installer sur les cuisinières affectées.
Pour les modèles compatibles Wi-Fi, l’entreprise propose d’activer la fonction « Cooktop On » dans l’application Samsung SmartThings pour recevoir des notifications sur smartphone si un brûleur est allumé.
Les consommateurs peuvent contacter Samsung Canada pour plus d’informations au 1-800-SAMSUNG.
Un dédommagement inadéquat, selon l’avocat du recours collectif
Me Joey Zukran, de LPC Avocats, estime que cette mesure est loin d’être suffisante. Il déclare que fournir des couvercles en plastique est une réponse inadéquate de la part de Samsung prétextant que qu’aucun consommateur n’aurait payé 2000 $ ou 3000 $ s’il avait su qu’il devait mettre des protecteurs à l’esthétique douteux sur la cuisinière afin d’éviter un incendie.
Dans la poursuite, l’avocat accuse Samsung de mettre « les profits avant la sécurité ». En conséquence, le recours collectif demande le remboursement intégral des cuisinières défectueuses, ainsi que 1000 $ de dommages punitifs par consommateur touché.
Qui est concerné par le recours collectif ?
Tous les Québécois ayant acheté l’un des modèles concernés depuis 2013. Parmi les modèles rappelés, on retrouve notamment les cuisinières :
- NE58F9500SS/AC
- NE58F9710WS/AC
- NE58H9950WS/AC
- NE58K9500SG/AC
- NE58K9850WG/AC
- NE58K9850WS/AC
- NE63A8711QN/AC
- NE63BB871112AC
- NE63T8711SG/AC
- NE63T8711SS/AC
- NE63T8751SG/AC
- NE63T8751SS/AC
- NE58M9430SS/AC
- NE58R9311SS/AC
- NE58R9430SG/AC
- NE63A8315SSAC
- NE63T8111SS/AC
- NE63T8311SS/AC
- NE63T8511SS/AC
Comment s’inscrire au recours collectif ?
Les consommateurs concernés par ce rappel et souhaitant participer au recours collectif peuvent s’inscrire en visitant le site web du cabinet d’avocats et en y complétant un formulaire en ligne pour rester informé des développements de cette action collective contre Samsung.
Au moment d’écrire ces ligne, le dossier est actuellement en attente de l’audience d’autorisation suite au dépôt de la demande en autorisation du 12 septembre 2024.
